"Клиентская база"
Наша организация является строительным подрядчиком. Потребности бухгалтерии полностью покрывает программа «1С:Подрядчик строительства». Но, в процессе работы нашего отдела продаж, была выявлена необходимость доработки программного продукта. В апреле 2005 г. перед нами стала задача автоматизации работы клиентского отдела, а именно получение в единой базе оперативной информации о квартирах и клиентах, взаиморасчетах с клиентами и отслеживания своевременности оплаты при оплате в рассрочку.
Выбор исполнителя для разработки и внедрения программы был сделан в пользу компании ООО «Софт Мастер», имевшей хорошие рекомендации в области разработки индивидуальных решений под желания клиента на базе «1С:Предприятие». Перед внедренцами были поставлены задачи разработки конфигурации, предназначенной для хранения и обработки информации о квартирах и клиентах, планирования контактов с текущими и потенциальными покупателями, оформления договоров, учета взаиморасчетов с клиентами, отслеживания своевременности оплаты, ведения переписки с лицами и (или) организациями, заключившими договора на приобретение квартир, формирования различной отчетности. В качестве платформы для создания конфигурации была выбрана платформа 1С: Предприятие 8.0, как наиболее современная и усовершенствованная программная разработка фирмы «1С», на базе которой с максимальной возможностью можно было реализовать перечисленные функции.
- Ввод, хранение и обработка информации о квартирах:
- номер;
- адрес;
- этаж;
- количество комнат;
- список помещений с указанием площади каждого помещения;
- стоимость (общая и удельная) – автоматическая подстановка с возможностью индивидуальной корректировки (только для пользователей с правами администратора);
- договор продажи для проданных квартир (устанавливается автоматически при заключении договора)
- план квартиры.
- Ввод, хранение и обработка информации о клиентах:
- фамилия, имя, отчество (или полное наименование для юридических лиц);
- юридический и почтовый адреса;
- список телефонов;
- E-mail;
- ответственный сотрудник;
- дата рождения (для физических лиц);
- паспортные данные (для физических лиц);
- тип договора (для физических лиц);
- произвольная информация (для физических лиц);
- КПП (для юридических лиц);
- список контактных лиц (для юридических лиц);
- Ввод, хранение и обработка информации о контактах различного рода с возможностью фильтрации как по клиенту, так и по сотруднику, осуществлявшему контакт.
- Планирование предстоящих контактов с клиентами с возможностью фильтрации как по клиенту, так и по сотруднику, запланировавшему контакт.
- При оформлении договора – автоматическое формирование набора печатных форм:
- Договор с клиентом на покупку квартиры;
- Приложение к договору с рисунком плана квартиры;
- Приложение к договору на рассрочку платежей с графиком, когда и сколько платить;
- Заполненная форма на перечисление средств через Сбербанк;
- Учет взаиморасчетов с клиентами.
- Отслеживание своевременности внесения платежей по графику рассрочки.
- Отчет о планируемых поступлениях за выбранный период.
- Отчет по продажам за выбранный период.
- Печать писем с произвольным текстом и автоматическим указанием адресов для группы клиентов, выбираемой произвольно или по следующим фильтрам:
- клиенты, дата рождения которых находится в выбранном периоде;
- клиенты, у которых просрочены очередные платежи.
- Формирование списка квартир по следующим фильтрам (с возможностью наложения фильтров):
- по выбранной группе (строению);
- по выбранному этажу;
- по количеству комнат;
- проданные / непроданные / все.
- При начале работы системы – автоматическое формирование списков-напоминаний о следующих категориях клиентов:
- у которых в ближайшие 7 дней будет день рождения;
- которые в ближайшие 7 дней должны заплатить очередные взносы;
-
у которых просрочены платежи на данный момент.
За время выполнения апрель-август 2005г. сотрудники ООО «Софт Мастер» показали себя квалифицированными специалистами. Результатом внедрения мы остались довольны. В дальнейшем мы продолжили сотрудничество с ООО «Софт Мастер» и заключили договор сопровождения наших программ «1С: Бухгалтерия 7.7», «Камин: Расчет заработной платы 2.0» и «1С: Заказчик строительства версия 1.0».
31.08.2008
