1C:CRM Взаимодействие с клиентами

CRM - ваш мощный инструмент повышения объема продаж и прибыли!

В настоящее время мы можем наблюдать следующие тенденции рынка продаж:

  • высокое качество становится нормой, конкуренция происходит на уровне сервиса;
  • количество предложений на рынке растет, необходимо предлагать индивидуальные решения;
  • конкуренция в большинстве отраслей очень высока и приоритетом становится проблема удержания своих клиентов;
  • осведомленность клиента, все возрастающая с развитием интернет-технологий, приводит к легкости в смене поставщика;
  • увеличилось число каналов взаимодействия клиента и компании, все они должны быть консолидированы, с целью создания единого представления о клиенте;

Одним из более актуальных инструментов развития бизнеса в наше время является методология «Активных продаж». Нужно бороться за каждого клиента. Следует учесть, что «активные продажи» — это полный цикл работ по организации сделки (продажи), куда входят этапы поиска клиента, изучения его потребностей, формирования предложения, переговоров с клиентом, борьбы с возражениями клиента, продажи и поддержания отношений с клиентом до будущей потребности.

CRM (Customers Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - клиентоориентированная стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими Клиентами. Результатом применения клиентоориентированной стратегии является повышение конкурентоспособности компании и увеличение прибыли.

CRM- инструмент, с помощью которого можно решать следующие задачи:

  • Выстроить систему управления продажами, маркетингом и сервисом;
  • Повысить уровень удержания и привлечения ценных и перспективных клиентов;
  • Сократить операционные издержки в продажах и обслуживании;
  • Повысить лояльность клиентов;
  • Увеличить долю рынка.

Мы предлагаем услуги по внедрению «1С:CRM» системы в Вашей организации.

«1С:CRM» - Программный продукт позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.

CRM - Эффект

  • Ускорение основного бизнес-процесса от 1,5 до 5 раз;
  • Освобождается до 50% времени продавцов;
  • Рост продаж на 15% при базовом внедрении;
  • Увеличение числа успешных сделок на 40% с помощью BPM;
  • Сокращение затрат на сервис в 2 раза;
  • Оптимизация маркетингового бюджета;
  • Ускорение обучения сотрудников в 10 раз;
  • Обоснованная система мотивации персонала на основе KPI.

Стоимость

Прайс-лист на программы "1С:CRM"